Resolució de problemes d'ús de l'aplicació

Benvinguts a la secció de resolució de problemes de la càmera. Aquesta guia està dissenyada per ajudar-vos a diagnosticar i resoldre problemes de funcionament que pugueu trobar. Abans de continuar, assegureu-vos que la bateria de la càmera estigui carregada adequadament i que hàgiu revisat les instruccions bàsiques de funcionament del manual d'usuari. Identifiquem el problema i trobem una solució.

1. Confirma que la connexió Wi-Fi és correcta

Causa: El telèfon no està connectat a la xarxa Wi-Fi correcta.

Solució:

1.1 Obriu "Configuració" al telèfon i toqueu l'opció "Wi-Fi".

1.2 Assegureu-vos que el Wi-Fi estigui activat i que estigueu connectat a la xarxa Wi-Fi de la càmera (el nom del Wi-Fi normalment comença amb el model de la càmera, com ara C300_xxxxxx).

Consell: Si no veieu la xarxa Wi-Fi de la càmera, proveu de reiniciar-la.

2. Reinicieu la càmera

Causa: La connexió de xarxa del dispositiu pot tenir problemes a causa d'un error temporal.

Solució:

2.1 Apagueu la càmera.

2.2 Espereu 10 segons i torneu a engegar la càmera.

Consell: Reiniciar la càmera i el telèfon pot ajudar a solucionar problemes de xarxa temporals.

3. Reinicieu el telèfon

Causa: Un error a la memòria cau de permisos de xarxa local del sistema.

Solució:

3.1 Apagueu el telèfon, espereu 10 segons i torneu-lo a engegar.

3.2 Obriu l'aplicació de la càmera i comproveu que tots els permisos necessaris (com ara Wi-Fi, xarxa, ubicació, Bluetooth, etc.) estiguin activats.

4. Realitzeu un restabliment de fàbrica de la càmera

Causa: Pot ser que s'hagi modificat la configuració de la càmera, cosa que impedeix la connexió.

Solució:

4.1 Al menú de configuració de la càmera, busqueu i seleccioneu l'opció "Configuració predeterminada".

4.2 Espereu que la càmera completi el restabliment de fàbrica i, a continuació, torneu a intentar connectar-vos.

Consell: Un restabliment de fàbrica esborrarà tots els paràmetres personals de la càmera. Assegureu-vos de fer una còpia de seguretat de tota la informació important prèviament.

5. Contacteu amb l'assistència tècnica

support@sjcam.com