Dépannage de l'utilisation de l'application

Bienvenue dans la section Dépannage de votre appareil photo. Ce guide est conçu pour vous aider à diagnostiquer et à résoudre les problèmes de fonctionnement que vous pourriez rencontrer. Avant de commencer, assurez-vous que la batterie de votre appareil photo est suffisamment chargée et que vous avez consulté les instructions d'utilisation de base dans le manuel d'utilisation. Identifions le problème et trouvons une solution.

1. Vérifiez que la connexion Wi-Fi est correcte.

Cause : Votre téléphone n'est pas connecté au bon réseau Wi-Fi.

Solution:

1.1 Ouvrez les “ Paramètres ” de votre téléphone et appuyez sur l’option “ Wi-Fi ”.

1.2 Assurez-vous que le Wi-Fi est activé et que vous êtes connecté au réseau Wi-Fi de la caméra (le nom Wi-Fi commence généralement par le modèle de la caméra, comme C300_xxxxxx).

Conseil : Si vous ne voyez pas le réseau Wi-Fi de la caméra, essayez de redémarrer la caméra.

2. Redémarrez l'appareil photo

Cause : La connexion réseau de l'appareil peut rencontrer des problèmes en raison d'un dysfonctionnement temporaire.

Solution:

2.1 Éteignez la caméra.

2.2 Attendez 10 secondes, puis rallumez la caméra.

Conseil : Redémarrer à la fois l’appareil photo et votre téléphone peut aider à résoudre les problèmes de réseau temporaires.

3. Redémarrez votre téléphone

Cause : Un bug dans le cache des autorisations réseau locales du système.

Solution:

3.1 Éteignez votre téléphone, attendez 10 secondes, puis rallumez-le.

3.2 Ouvrez l'application appareil photo et vérifiez que toutes les autorisations requises (telles que Wi-Fi, réseau, localisation, Bluetooth, etc.) sont activées.

4. Effectuez une réinitialisation d'usine de l'appareil photo

Cause : Les paramètres de la caméra ont peut-être été modifiés, empêchant la connexion.

Solution:

4.1 Dans le menu des paramètres de l'appareil photo, recherchez et sélectionnez l'option “ Paramètre par défaut ”.

4.2 Attendez que la caméra ait terminé la réinitialisation d'usine, puis essayez de vous connecter à nouveau.

Conseil : La réinitialisation d’usine effacera tous les paramètres personnels de l’appareil photo. Veillez à sauvegarder vos données importantes au préalable.

5. Contacter le support technique

support@sjcam.com