Rozwiązywanie problemów z korzystaniem z aplikacji

Witamy w sekcji Rozwiązywanie problemów z aparatem. Ten przewodnik pomoże Ci zdiagnozować i rozwiązać ewentualne problemy z działaniem aparatu. Przed przystąpieniem do dalszych czynności upewnij się, że akumulator aparatu jest odpowiednio naładowany i zapoznałeś się z podstawowymi instrukcjami obsługi zawartymi w instrukcji obsługi. Zidentyfikujmy problem i poszukajmy rozwiązania.

1. Sprawdź, czy połączenie Wi-Fi jest prawidłowe

Przyczyna: Twój telefon nie jest połączony z prawidłową siecią Wi-Fi.

Rozwiązanie:

1.1 Otwórz “Ustawienia” w telefonie i kliknij opcję “Wi-Fi”.

1.2 Upewnij się, że sieć Wi-Fi jest włączona i że masz połączenie z siecią Wi-Fi aparatu (nazwa sieci Wi-Fi zazwyczaj zaczyna się od modelu aparatu, np. C300_xxxxxx).

Wskazówka: Jeśli nie widzisz sieci Wi-Fi kamery, spróbuj ponownie uruchomić kamerę.

2. Uruchom ponownie kamerę

Przyczyna: Połączenie sieciowe urządzenia może być chwilowo niesprawne.

Rozwiązanie:

2.1 Wyłącz kamerę.

2.2 Odczekaj 10 sekund, a następnie włącz ponownie kamerę.

Wskazówka: ponowne uruchomienie aparatu i telefonu może pomóc rozwiązać tymczasowe problemy z siecią.

3. Uruchom ponownie telefon

Przyczyna: Błąd w pamięci podręcznej uprawnień sieciowych systemu.

Rozwiązanie:

3.1 Wyłącz telefon, odczekaj 10 sekund, a następnie włącz go ponownie.

3.2 Otwórz aplikację aparatu i sprawdź, czy wszystkie wymagane uprawnienia (takie jak Wi-Fi, sieć, lokalizacja, Bluetooth itp.) są włączone.

4. Wykonaj reset do ustawień fabrycznych aparatu

Przyczyna: Ustawienia kamery mogły zostać zmienione, uniemożliwiając nawiązanie połączenia.

Rozwiązanie:

4.1 W menu ustawień aparatu znajdź i wybierz opcję “Ustawienia domyślne”.

4.2 Poczekaj, aż kamera przywróci ustawienia fabryczne, a następnie spróbuj połączyć się ponownie.

Wskazówka: Przywrócenie ustawień fabrycznych spowoduje usunięcie wszystkich ustawień osobistych z aparatu. Pamiętaj, aby wcześniej wykonać kopię zapasową wszystkich ważnych informacji.

5. Skontaktuj się z pomocą techniczną

support@sjcam.com